מדיניות פרטיות

1. כללי ובעל השליטה במידע

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בעת השימוש באתר עילית קאר אודיו (ecaudio), למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025) ותקנותיו, ובכללן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

בעל השליטה במידע: יוסי אלפין — עילית קאר אודיו, ע.מ 028605269, רח' הסדנה 6, אור יהודה. טלפון/וואטסאפ: 052-4321132.

חובה או בחירה? לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי פרטים בסיסיים (שם, טלפון, כתובת למשלוח) לא נוכל לבצע הזמנה ולספק אותה — זו התוצאה היחידה של אי-מסירת המידע.

מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע נאסף

בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה והערות שצירפת.
פרטי תשלום: התשלום מעובד על ידי ספק סליקה חיצוני מאובטח (Grow). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים ואינם עוברים במערכות העסק.
בפנייה אלינו (טלפון / וואטסאפ): הפרטים שמסרת במסגרת הפנייה. שים לב ששיחות וואטסאפ מתנהלות בפלטפורמה של WhatsApp/Meta, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
מידע טכני-תפעולי: נתונים בסיסיים הנדרשים לתפעול האתר ולאבטחתו (למשל יומני שרת של ספק האחסון). ראו פירוט על עוגיות ואחסון מקומי בסעיף 4.
בהרשמה עתידית לאזור אישי או לדיוור (אם ובעת שיופעלו): הפרטים שתמסור בטופס ההרשמה, בהסכמתך.

3. מטרות השימוש במידע

ביצוע וטיפול בהזמנות: אספקה, משלוח, הפקת חשבונית, עדכוני סטטוס ושירות לקוחות.
ייצור מוצרים בהתאמה אישית לפי המפרט שמסרת.
עמידה בחובות על פי דין (למשל שמירת מסמכי הנהלת חשבונות לפי הוראות מס הכנסה ומע"מ).
טיפול בפניות, בתלונות ובמימוש זכויות (ביטולים, אחריות).
שיפור האתר, השירות והיצע המוצרים.
שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים — רק בהסכמה מפורשת ונפרדת (ראו סעיף 9).

המידע לא ישמש למטרות אחרות מאלה שפורטו, אלא בהסכמתך או על פי חובה שבדין.

4. עוגיות, אחסון מקומי והסכמה

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לפי הקטגוריות הבאות:

קטגוריה א' — חיוניות ותפעוליות (אינן טעונות הסכמה)

שמירת עגלת הקניות ורשימת המועדפים שלך.
שמירת פרטי טופס ההזמנה בדפדפן שלך בלבד, לנוחותך (לא נשלח לשרת עד שליחת ההזמנה).
שמירת העדפות הנגישות שבחרת בסרגל הנגישות.
שמירת בחירתך בעניין העוגיות עצמן.

נתונים אלה נשמרים במכשיר שלך, אינם משמשים למעקב פרסומי, וניתן למחוק אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

קטגוריה ב' — מדידה ושיווק (טעונות הסכמה מראש)

ככל שיופעלו באתר כלי מדידה וניתוח (כגון Google Analytics) או כלי שיווק (כגון פיקסל של Meta) — הם יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך הפעילה באמצעות באנר ההסכמה המוצג באתר, בהתאם לעמדת הרשות להגנת הפרטיות.

ניהול ההסכמה

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר המאפשר לבחור: "מאשר הכל" או "חיוניות בלבד".
הבחירה שלך נשמרת ותקפה ל-12 חודשים; בחלוף תקופה זו (או אם תתעדכן מדיניות העוגיות) תתבקש לאשר מחדש.
ניתן לשנות את הבחירה בכל עת בלחיצה על "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר.
סירוב לעוגיות שאינן חיוניות אינו פוגע ביכולת לגלוש ולרכוש באתר.

העסק אינו סוחר במידע אישי ואינו מעביר אותו לצדדים שלישיים, למעט ספקים החיוניים לתפעול השירות — ורק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם:

Grow — עיבוד תשלומים, סליקה והפקת חשבוניות.
חברת משלוחים — שם, טלפון וכתובת, לצורך מסירת ההזמנה בלבד.
Google Firebase — תשתית הענן שבה מאוחסנים נתוני האתר וההזמנות.
Cloudinary — אחסון תמונות המוצרים והתכנים באתר (לא מידע אישי של לקוחות).
ספקי מדידה ושיווק — רק אם הופעלו ורק בהסכמתך (סעיף 4).
רשויות מוסמכות — אם קיימת חובה על פי דין או צו שיפוטי.

העברה אל מחוץ לישראל: חלק מספקי הענן (כגון Google, Cloudinary) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — לספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע.

6. משך שמירת המידע

נתוני הזמנות וחשבוניות — נשמרים לפי הוראות ניהול ספרים שבדין (ככלל, 7 שנים).
פניות שירות — נשמרות כל עוד הן נדרשות לטיפול ולתיעוד סביר לאחריו.
נתוני דיוור (אם נרשמת) — עד להסרתך מרשימת התפוצה.
נתונים מקומיים בדפדפן — בשליטתך המלאה, וניתנים למחיקה בכל עת.

מידע שאין עוד צורך או חובה לשמרו — יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.

7. אבטחת מידע

העסק מיישם אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: תקשורת מוצפנת (HTTPS), בקרת גישה והרשאות למערכות הניהול (הזדהות מאומתת), כללי גישה מוגבלים במסד הנתונים, ואחסון אצל ספקי ענן העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; במקרה של אירוע אבטחה שיחייב זאת על פי דין — יימסרו הודעות כנדרש לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים.

8. הזכויות שלך

זכות עיון — לבקש לעיין במידע האישי שנשמר עליך.
זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע, בכפוף למידע שהעסק מחויב לשמור על פי דין (כגון מסמכי חשבונאות).
חזרה מהסכמה — לחזור בך בכל עת מהסכמה שנתת (למשל לעוגיות מדידה או לדיוור), מבלי שהדבר יפגע בשימוש שנעשה כדין לפני כן.

למימוש הזכויות — פנו אלינו בפרטים שבסעיף 12. נשיב בהקדם ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין.

9. דיוור ישיר ופרסומת

דברי פרסומת יישלחו אליך רק בהסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
בכל דיוור תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וההסרה תבוצע בהקדם.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לדרוש שמידע המשמש לדיוור ישיר יימחק מרשימות התפוצה של העסק, והעסק יפעל בהתאם.

10. קטינים

האתר ורכישה בו מיועדים לבני 18 ומעלה. העסק אינו אוסף ביודעין מידע על קטינים; נודע לעסק כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמה נדרשת — הוא יימחק בהקדם.

11. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או הוספת שירותים (למשל כלי מדידה). הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון; שינוי מהותי הנוגע לעוגיות יוצג מחדש בבאנר ההסכמה.

12. יצירת קשר ותלונות

עילית קאר אודיו — יוסי אלפין, ע.מ 028605269
רח' הסדנה 6, אור יהודה · א׳–ה׳ 8:30–18:00
טלפון / וואטסאפ: 052-4321132

לא נענית או שאינך שבע רצון מהטיפול בפנייתך בענייני פרטיות — עומדת לך הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

לתקנון האתר ותנאי השימוש — לחצו כאן. להצהרת הנגישות — לחצו כאן.